Política de privacidad

Última actualización : 25 de febrero de 2026

FORMIBALL opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, el “ Servicios ". FORMIBALL es una tienda con tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede, usa, compra o interactúa con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información, tal como se describe en este documento.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término " información personal Por "información personal" nos referimos a la información que puede utilizarse para identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o no identificable, de modo que no pueda utilizarse para identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. :

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta bancaria, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accede o interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes :

• Directamente a usted incluso cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo ;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares ;
• Con nuestros proveedores de servicios incluso cuando utilizamos sus servicios para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre ;
• Con nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines: :

• Para proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos los basados ​​en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito, así como sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de inicio de sesión con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles que involucren la divulgación de evidencia, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir: :

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y contenido de marketing personalizados según su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos da instrucciones, realiza una solicitud o consiente de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso en respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que proporcione a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su país de residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify podría utilizar la información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y tus derechos, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos de uso. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica la aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que... Vamos a compartir " O " nosotros vendemos » (en el sentido de las definiciones de estos términos proporcionadas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad perfecta Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar esta información para administrar su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar preferencias de comunicación. Podríamos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si cancela su suscripción, podríamos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en las ubicaciones designadas en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, dentro de los límites establecidos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que solicite ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que presente una prueba de la autorización que le ha otorgado para actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos. aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de Última actualización y emitirá una opinión, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al , Envíanos un correo electrónico a la direccióninfo@formiball.com o contáctenos a la dirección Avenue Louise 143, Bruxelles, 1050, BE A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.