Avisos legales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y GARANTÍAS - ODUXIO SRL
Introducción
Este documento establece los términos y condiciones generales aplicables a la venta de productos por parte de ODUXIO SRL, incluyendo los derechos y obligaciones de las partes (vendedor y comprador) en materia de garantía, reclamaciones y derecho de desistimiento. Estos términos y condiciones cumplen con la legislación belga vigente y tienen como objetivo proteger los intereses de ambas partes, garantizando al mismo tiempo la máxima transparencia.
Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones se aplican a todos los productos comercializados por ODUXIO SRL.
1.2 Tienen por objeto regular la relación entre el comprador y el vendedor, regulando en particular la garantía del producto y el derecho de desistimiento.
Artículo 2: Derecho de desistimiento
2.1 De acuerdo con la legislación belga de protección al consumidor (Código de Derecho Económico), el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
2.2 Para ejercer este derecho, el comprador deberá notificar a ODUXIO SRL por cualquier medio (correo electrónico, correo postal) y devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a esta notificación.
2.3 El producto debe devolverse en su embalaje original, intacto, junto con todos los accesorios y documentos proporcionados. El producto no debe presentar signos de desgaste ni daños; de lo contrario, se rechazará la devolución.
2.4 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo indicación en contrario por parte de ODUXIO SRL.
Artículo 3: Garantía legal de conformidad
3.1 De conformidad con los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil belga, todos los productos vendidos por ODUXIO SRL están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
3.2 La duración de esta garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega.
3.3 En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación del producto, su sustitución o, en su defecto, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a las condiciones previstas legalmente.
Artículo 4: Garantía comercial
4.1 Además de la garantía legal, ODUXIO SRL ofrece una garantía comercial por un período de 2 años, que cubre defectos de materiales y mano de obra.
4.2 La garantía comercial no cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificación o reparación no autorizada.
4.3 Para beneficiarse de la garantía comercial, el comprador deberá presentar el comprobante de compra y devolver el producto, con todos sus accesorios, en condiciones de limpieza y buen mantenimiento.
Artículo 5: Obligaciones del vendedor
5.1 ODUXIO SRL se compromete a entregar productos conformes al contrato y libres de defectos.
5.2 En caso de reclamación válida, ODUXIO SRL garantizará la reparación o sustitución del producto sin coste adicional para el comprador, salvo que ello resulte imposible o desproporcionado.
Artículo 6: Obligaciones del comprador
6.1 El comprador está obligado a comprobar el estado del producto en el momento de la entrega y a comunicar sin demora cualquier defecto o anomalía que encuentre.
6.2 El comprador deberá utilizar el producto conforme a las instrucciones del fabricante. Cualquier uso indebido que pueda provocar un desgaste prematuro o daños anulará la garantía.
Artículo 7: Limitación de responsabilidad
7.1 Bajo ninguna circunstancia ODUXIO SRL será responsable por daños indirectos, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de ingresos, ganancias u oportunidades comerciales.
7.2 La responsabilidad total de ODUXIO SRL en virtud de un contrato de venta se limita al importe efectivamente pagado por el comprador por la compra del producto en cuestión.
Artículo 8: Fuerza mayor
8.1 ODUXIO SRL no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos imprevisibles e irresistibles (fuerza mayor), como desastres naturales, huelgas, cortes de energía o medidas gubernamentales.
Artículo 9: Quejas y atención al cliente
9.1 Cualquier reclamación relativa a un producto deberá dirigirse lo antes posible al departamento de atención al cliente de ODUXIO SRL, mediante correo electrónico o correo postal.
9.2 ODUXIO SRL se compromete a procesar la reclamación en un tiempo razonable y a encontrar una solución amistosa con el comprador.
Artículo 10: Controversias
10.1 Estas condiciones se rigen por la legislación belga.
10.2 En caso de controversia, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de recurrir a los tribunales. En su defecto, serán competentes los tribunales de Bruselas.
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Contacto: Para cualquier pregunta sobre las condiciones de venta, garantía o reclamaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ODUXIO SRL en la siguiente dirección: support@oduxio.com.
Este documento tiene como objetivo proteger los derechos e intereses de ambas partes en un marco de transparencia y respeto de las normas vigentes en Bélgica.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD) - ODUXIO SRL
Introducción :
En ODUXIO SRL, damos gran importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes, socios y visitantes del sitio web. Esta política tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales, de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación belga sobre protección de datos.
Artículo 1: Responsable del tratamiento de datos
ODUXIO SRL, cuyo domicilio social se encuentra en 143/4 Avenue Louise, B-1050 Bruselas, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el contexto de sus actividades comerciales.
Artículo 2: Tipos de datos recopilados
2.1 Datos recopilados directamente: Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al realizar un pedido, rellenar un formulario de contacto, suscribirse a un boletín informativo o interactuar con nuestro servicio de atención al cliente. Estos datos incluyen, entre otros, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
2.2 Datos recopilados automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, ciertos datos pueden recopilarse automáticamente a través de cookies, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las preferencias de navegación.
Artículo 3: Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por ODUXIO SRL son tratados con la finalidad de:
3.1 Gestionar y ejecutar pedidos: Procesar sus pedidos, gestionar la entrega, la facturación y el seguimiento de los pagos.
3.2 Atención al cliente: Responder a sus preguntas, tramitar sus quejas y proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
3.3 Mejorar la experiencia del usuario: Analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio para mejorar nuestros servicios y la eficacia de nuestro sitio web.
3.4 Comunicaciones de marketing: Para informarle de ofertas, promociones y novedades, previo consentimiento de los mismos.
Artículo 4: Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de ODUXIO SRL se basa en las siguientes bases legales:
4.1 Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, en particular para la entrega de sus pedidos.
4.2 Consentimiento: Para determinadas actividades, como el envío de comunicaciones de marketing, se requiere su consentimiento.
4.3 Interés legítimo: ODUXIO SRL podrá procesar ciertos datos para perseguir sus intereses legítimos, como mejorar los servicios o prevenir el fraude.
Artículo 5: Intercambio de datos personales
Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando sea necesario y de acuerdo con la ley:
5.1 Subcontratistas: Sus datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios que actúen como subcontratistas (por ejemplo, para entrega, alojamiento web o soporte técnico).
5.2 Autoridades públicas: En caso de obligación legal, podremos estar obligados a compartir sus datos con las autoridades competentes.
Artículo 6: Seguridad de los datos
ODUXIO SRL implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no autorizada. Nos aseguramos de que nuestros subcontratistas cumplan con estándares de seguridad equivalentes.
Artículo 7: Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
7.1 Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
7.2 Derecho de rectificación: Podrás solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
7.3 Derecho de supresión: Podrás solicitar la supresión de tus datos en determinadas situaciones, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
7.4 Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
7.5 Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
7.6 Derecho a la portabilidad de los datos: Podrás solicitar que tus datos se transmitan a ti o a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: support@oduxio.com.
Artículo 8: Retención de datos
ODUXIO SRL conserva sus datos personales sólo durante el período necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, en cumplimiento de los períodos de retención legales.
Artículo 9: Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de protección de datos en cualquier momento para adaptarnos a cambios en la legislación o las prácticas comerciales. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato.
Artículo 10: Contacto
Para cualquier pregunta o duda respecto a esta política de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@formiball.com.
Nos comprometemos a proteger sus datos y a garantizar la transparencia en su procesamiento, con el fin de respetar al máximo su privacidad y sus derechos como usuario o cliente de ODUXIO SRL.