Política de Privacidade

Última atualização : 25 de fevereiro de 2026

FORMIBALL opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante denominada “ Serviços ". FORMIBALL é uma loja que utiliza a plataforma Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa, usa, compra ou interage conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar e usar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como coletamos, usamos e divulgamos suas informações, conforme descrito neste documento.

As informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo " informações pessoais Por "informações pessoais", entendemos informações que podem ser usadas para identificá-lo ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de forma que não possam ser usadas para identificá-lo ou serem razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável. :

• Informações de contato Incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras Incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações da transação Isso inclui os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Suas comunicações conosco incluindo informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, quando envia uma solicitação de atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou interage com os Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes. :

• Diretamente para você incluindo quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma. ;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes. ;
• Com nossos provedores de serviços inclusive quando utilizamos os serviços deles para implementar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome. ;
• Com nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins: :

• Fornecer, adaptar e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo o cumprimento do nosso contrato com você, o processamento dos seus pagamentos, o atendimento dos seus pedidos, a memorização das suas preferências e itens de interesse, o envio de notificações relacionadas à sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, o envio de produtos, a facilitação de devoluções e trocas, a permissão para que você publique avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar e aprimorar os Serviços de forma mais relevante para você.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente, bem como em suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou responder a atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou quaisquer outras credenciais de login com ninguém.
• Comunicando-me com você. Utilizamos suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar de processos cíveis que envolvam a divulgação de provas, litígios potenciais ou em andamento, ou outros procedimentos contenciosos, bem como para fazer cumprir nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir: :

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e enviar-lhe anúncios. Por exemplo, usamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilharmos informações sobre você com o objetivo de exibir anúncios e conteúdo de marketing direcionados com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites.
• Quando você nos instrui, faz uma solicitação ou consente de alguma forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou um pedido de falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (inclusive em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para fornecer e aprimorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, utilizamos certos recursos avançados do Shopify que incorporam dados e informações de suas interações com nossa loja, outros lojistas e o próprio Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, o Shopify pode usar informações pessoais coletadas de suas interações com nossa loja, outros lojistas e o próprio Shopify.Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, incluindo o atendimento às suas solicitações para exercer seus direitos em relação ao uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre seus direitos, você pode consultar a [Política de Privacidade/Política de Privacidade]. Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais aqui. Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que você revise suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos de uso. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, ou de seus proprietários ou operadores, a menos que seja declarado o contrário nos Serviços.

Dados infantis

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade em sua jurisdição. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Até a data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que... Vamos compartilhar " Ou " nós vendemos » (no sentido das definições destes termos previstas na legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos anos.

Segurança e armazenamento das suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir a ausência de falhas. segurança perfeita Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de tempo durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de reter essas informações para gerenciar sua conta, fornecer os Serviços, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Seus direitos e suas escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito ao apagamento. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade de dados. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência para terceiros, sob certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gerenciar preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais. Pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos emails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Você pode exercer esses direitos nos locais designados nos Serviços ou entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo.Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e seus direitos, incluindo os direitos relacionados aos dados processados ​​pela Shopify, você pode consultar [a nossa Política de Privacidade]. https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos pelo exercício de nenhum desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você poderá nomear um representante autorizado para exercer seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele forneça comprovante da autorização que você lhe concedeu para agir em seu nome e poderemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o processamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, você poderá ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em sua região. Para o Espaço Econômico Europeu (EEE), você encontrará uma lista das autoridades de supervisão responsáveis ​​pela proteção de dados. aqui.

Transferências internacionais

Informamos que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Caso transfiramos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou, quando apropriado, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país reconhecido por fornecer um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site e atualizaremos a data de publicação. Última atualização e emitirá um parecer, em conformidade com a legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone , Envie-nos um e-mail para o endereçoinfo@formiball.com ou entre em contato conosco no endereço Avenue Louise 143, Bruxelles, 1050, BE Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador dos seus dados pessoais.