Avisos legais
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E GARANTIAS - ODUXIO SRL
Introdução
Este documento estabelece os termos e condições gerais aplicáveis à venda de produtos pela ODUXIO SRL, incluindo os direitos e obrigações das partes (vendedor e comprador) em relação à garantia, reclamações e direito de arrependimento. Estes termos e condições estão em conformidade com a legislação belga vigente e visam proteger os interesses de ambas as partes, garantindo a máxima transparência.
Artigo 1: Objetivo e âmbito de aplicação
1.1 Estas condições aplicam-se a todos os produtos comercializados pela ODUXIO SRL.
1.2 Elas têm como objetivo regular a relação entre o comprador e o vendedor, abrangendo em particular a garantia do produto e o direito de rescisão.
Artigo 2: Direito de retratação
2.1 De acordo com a legislação belga de proteção do consumidor (Código de Direito Econômico), o comprador tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer seu direito de arrependimento, sem precisar apresentar justificativa.
2.2 Para exercer esse direito, o comprador deve notificar a ODUXIO SRL por qualquer meio (e-mail, correio) e devolver o produto no prazo de 14 dias a partir dessa notificação.
2.3 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos, juntamente com todos os acessórios e documentos fornecidos. O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos, caso contrário, a devolução será recusada.
2.4 Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário da ODUXIO SRL.
Artigo 3: Garantia legal de conformidade
3.1 De acordo com os artigos 1649bis a 1649octies do Código Civil Belga, todos os produtos vendidos pela ODUXIO SRL são cobertos pela garantia legal de conformidade. Esta garantia cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega do produto.
3.2 A duração desta garantia é de 2 anos a partir da data de entrega.
3.3 Em caso de não conformidade, o comprador poderá optar entre a reparação do produto, a sua substituição ou, na falta desta, uma redução do preço ou a rescisão do contrato, sujeitas às condições previstas na lei.
Artigo 4: Garantia Comercial
4.1 Além da garantia legal, a ODUXIO SRL oferece uma garantia comercial por um período de 2 anos, que cobre defeitos de materiais e de fabricação.
4.2 A garantia comercial não cobre danos causados por uso indevido, negligência, modificação ou reparo não autorizado.
4.3 Para usufruir da garantia comercial, o comprador deve apresentar comprovante de compra e devolver o produto, com todos os seus acessórios, limpo e em bom estado de conservação.
Artigo 5: Obrigações do Vendedor
5.1 A ODUXIO SRL compromete-se a entregar produtos que estejam em conformidade com o contrato e isentos de defeitos.
5.2. Em caso de reclamação válida, a ODUXIO SRL assegurará o reparo ou a substituição do produto sem custos adicionais para o comprador, a menos que isso se mostre impossível ou desproporcional.
Artigo 6: Obrigações do Comprador
6.1 O comprador é obrigado a verificar o estado do produto no momento da entrega e a comunicar sem demora quaisquer defeitos ou anomalias encontradas.
6.2 O comprador deve utilizar o produto de acordo com as instruções do fabricante. Qualquer uso indevido que possa resultar em desgaste prematuro ou danos anulará a garantia.
Artigo 7: Limitação de Responsabilidade
7.1 Em nenhuma circunstância a ODUXIO SRL será responsável por danos indiretos, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de receita, lucros ou oportunidades de negócios.
7.2 A responsabilidade total da ODUXIO SRL em um contrato de venda está limitada ao valor efetivamente pago pelo comprador pela aquisição do produto em questão.
Artigo 8: Força maior
8.1 A ODUXIO SRL não será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações devido a eventos imprevisíveis e irresistíveis (força maior), como desastres naturais, greves, cortes de energia ou medidas governamentais.
Artigo 9: Reclamações e Atendimento ao Cliente
9.1 Qualquer reclamação relativa a um produto deve ser dirigida ao departamento de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL o mais breve possível, por e-mail ou correio.
9.2 A ODUXIO SRL compromete-se a processar a reclamação dentro de um prazo razoável e a encontrar uma solução amigável com o comprador.
Artigo 10: Controvérsias
10.1 Estas condições são regidas pela lei belga.
10.2 Em caso de litígio, as partes concordam em procurar uma solução amigável antes de recorrer aos tribunais. Na falta de uma solução amigável, os tribunais de Bruxelas terão jurisdição.
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Contato: Para quaisquer dúvidas sobre os termos de venda, garantia ou reclamações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ODUXIO SRL no seguinte endereço: support@oduxio.com.
Este documento tem como objetivo proteger os direitos e interesses de ambas as partes num quadro de transparência e respeito pelas normas em vigor na Bélgica.
POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (RGPD) - ODUXIO SRL
Introdução :
Na ODUXIO SRL, atribuímos grande importância à proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e visitantes do website. Esta política tem como objetivo informá-lo sobre como recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais, em conformidade com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação belga de proteção de dados.
Artigo 1: Controlador de Dados
A ODUXIO SRL, com sede social em Avenue Louise, 143/4, B-1050 Bruxelas, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito das suas atividades comerciais.
Artigo 2: Tipos de dados coletados
2.1 Dados coletados diretamente: Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao fazer um pedido, preencher um formulário de contato, assinar uma newsletter ou interagir com nosso serviço de atendimento ao cliente. Esses dados incluem, entre outras coisas, seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal.
2.2 Dados coletados automaticamente: Ao visitar nosso site, certos dados podem ser coletados automaticamente por meio de cookies, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e preferências de navegação.
Artigo 3: Finalidades do processamento de dados
Os dados pessoais recolhidos pela ODUXIO SRL são tratados para os seguintes fins:
3.1 Gerenciar e executar pedidos: Processar seus pedidos, gerenciar a entrega, emitir faturas e acompanhar os pagamentos.
3.2 Atendimento ao cliente: Responder às suas perguntas, processar suas reclamações e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços.
3.3 Melhorar a experiência do usuário: Analisar o comportamento dos visitantes em nosso site para aprimorar nossos serviços e a eficácia do nosso website.
3.4 Comunicações de marketing: Para informá-lo(a) sobre ofertas, promoções e novidades, mediante seu consentimento prévio.
Artigo 4: Fundamento jurídico do processamento
O tratamento de dados pessoais pela ODUXIO SRL baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:
4.1 Execução de um contrato: O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, em particular para a entrega de seus pedidos.
4.2 Consentimento: Para determinadas atividades, como o envio de comunicações de marketing, seu consentimento é necessário.
4.3 Interesse legítimo: A ODUXIO SRL poderá tratar determinados dados para prosseguir os seus interesses legítimos, tais como a melhoria dos serviços ou a prevenção de fraudes.
Artigo 5: Partilha de dados pessoais
Só partilhamos os seus dados pessoais com terceiros quando necessário e em conformidade com a lei:
5.1 Subcontratados: Os seus dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços que atuam como subcontratados (por exemplo, para entrega, alojamento web ou suporte técnico).
5.2 Autoridades públicas: Em caso de obrigação legal, poderemos ser obrigados a compartilhar seus dados com as autoridades competentes.
Artigo 6: Segurança de Dados
A ODUXIO SRL implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação não autorizada. Garantimos que os nossos subcontratados cumpram padrões de segurança equivalentes.
Artigo 7: Seus direitos
De acordo com a legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
7.1 Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito.
7.2 Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
7.3 Direito ao apagamento: Você pode solicitar o apagamento dos seus dados em determinadas situações, por exemplo, se os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
7.4 Direito à restrição do processamento: Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
7.5 Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou por motivos relacionados à sua situação particular.
7.6 Direito à portabilidade dos dados: Você pode solicitar que seus dados sejam transmitidos para você ou para outro controlador de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do seguinte endereço: support@oduxio.com.
Artigo 8: Retenção de Dados
A ODUXIO SRL conserva os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para atingir as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com os prazos legais de conservação.
Artigo 9: Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de proteção de dados a qualquer momento para cumprir alterações na legislação ou nas práticas comerciais. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
Artigo 10: Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas a esta política de proteção de dados, entre em contato conosco no seguinte endereço: info@formiball.com.
Estamos empenhados em proteger os seus dados e garantir a transparência no seu processamento, de forma a respeitar ao máximo a sua privacidade e os seus direitos enquanto utilizador ou cliente da ODUXIO SRL.