Terugbetalingsbeleid
Formiball
Herroepingsrecht
Volgens de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand heeft u een bepaalde termijn. 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft op te geven.
Om van dit recht gebruik te maken, dient u per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice en het volgende te vermelden:
- jouw bestelnummer
- DE het betreffende product
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- het product moet zijn niet gebruikt
- Het product moet worden geretourneerd. in de originele verpakking
- het product moet zijn compleet
- Alle accessoires, instructies en meegeleverde artikelen moeten worden meegeleverd.
- het product moet zijn in perfecte staat, klaar voor wederverkoop.
Geretourneerde producten:
- beschadigd
- gebruikt
- onvolledig
- of zonder zijn originele verpakking en verpakking
zal niet in staat zijn niet te vergoeden.
In overeenstemming met de Europese wetgeving, Elk gebruik van het product dat verder gaat dan wat nodig is om de aard en werking ervan te controleren, kan leiden tot waardevermindering van het product., die van de terugbetaling kunnen worden afgetrokken.
Retourverzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
De klant is vrij om voor de retourzending een vervoerder naar keuze te selecteren.
Wij raden een ten zeerste aan Verzending met trackingnummer, omdat Formiball/ODUXIO SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade aan een pakket tijdens de retourzending..
Er vindt geen terugbetaling plaats. dat na daadwerkelijke ontvangst van het geretourneerde product.
Omruilen of vervangen
Indien u uw product wilt vervangen, gelden de volgende voorwaarden:
- DE De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- DE De verzendkosten voor het nieuwe product zijn eveneens voor rekening van de koper.
Deze kosten komen alleen overeen met tegen de werkelijke verzendkosten.
Defect product of fout in de bestelling
Als u een product ontvangt defect of onjuist, Bedankt dat u binnen de gestelde termijn contact heeft opgenomen met onze klantenservice. 48 uur na ontvangst.
Gelieve bij te voegen:
- jouw bestelnummer
- A beschrijving van het probleem
- A foto van het betreffende product
Na verificatie kan een passende oplossing worden voorgesteld (vervanging of een andere geschikte oplossing).
Terugbetaling
Zodra het product is geretourneerd en gecontroleerd, zullen wij u informeren. de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de initiële betaalmethode binnen een periode van enkele werkdagen.
DE De initiële bezorgkosten worden niet terugbetaald., behalve in het geval van een fout die aan ODUXIO SRL kan worden toegeschreven.
Retouradres
Producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
ODUXIO SRL
Avenue Louise 143/4
1050 Brussel
België
Bedankt dat u contact hebt opgenomen met onze klantenservice. voordat er een retourzending plaatsvindt om de benodigde instructies te ontvangen.
Contact
Voor alle verzoeken met betrekking tot retouren of terugbetalingen:
Geef aan uw bestelnummer in je bericht.